开云体育入口|《中国保险消费者权益保护报告（2015）》出版发行

今年3·15国际消费者日到来时，中国保监会项俊波主席编辑的《中国保险消费者权益维护报告书(2015)》由中国财政经济出版社月出版。该书全面展示了近3年，特别是2014年中国保险消费者权益维护的经验和利益，是中国保险监督部门公开发行的第一本消费者权益维护白皮书。

该书由前言、主报表和主题三部分组成。其中，主要报告分七个方面解释了中国保险消费者权益维护的基本情况。

在加强保险消费者权益维护制度和机制建设方面，近年来中国保监会在加强保险消费者权益维护工作的顶层设计和完善监督制度体系方面的重点工作成果中国保监会通过实践探索构成了规范流畅的骚扰处理、高效低成本的纠纷处长、及时充分的信息披露、形式多样的宣传教育、监督和自律行为的惩戒约束和多方合作的保险消费者权益维护工作机制。在强有力治保险消费者特别关心的关注问题方面，中国保监会管理人身保险销售误解和汽车保险赔偿无法采取的措施和工作效益。在切实做好保险消费骚扰处理和纠纷处长工作方面，中国保监会建设信、访问、电、网四位一体保险消费者骚扰维权渠道，依法处理保险消费骚扰，建立健全多样的对立纠纷解决机制。

在高度重视保险消费者教育和大众宣传方面，展示了近年来中国保监会组建了多方参与的保险大众教育工作结构和官方网站、报纸栏、普及读物、官方微博、官方微信、现场活动六位一体的保险科学知识普及和大众教育渠道。在认真调查各种伤害保险消费者的合法权益不道德方面，中国保监会严格审查产品，加强现场检查，抑制保险欺诈和非法筹资，依法调查各种伤害保险消费者的合法权益不道德的情况。

在加强透明度监督和信息披露方面，中国保监会立即公开发表保险公司经营和保险监督相关消费者权益的相关信息，加强保险消费风险注意，为保险消费者合理消费自由选择获得信息反对的监督实践。在大力推进保险业信用体系建设方面，中国保监会以行业信用体系建设诚信建设，严格推进依法行政贯彻政务诚信，大力培养宣传行业诚信文化，许多错误管理行业知道不道德的工作情况。主题板块还包括重点行动、经验作法、行业号召和制度确保四个部分。

重点行动包括无法管理汽车保险赔偿、管理人身保险销售误解、积极开展财产保险积压决定案的特别清扫和加强12378维权热线建设等内容。经验作法表明宁波、江西、浙江、重庆、河北等5家保监局积极开展服务监督、人身保险产品第三者评价、交通事故调停处理、严肃调查伤害消费者合法权益的不道德和积极开展信用工程建设等工作实践。

行业号召说明了保险业协会、财产保险公司和人身保险公司在确保消费者合法权益方面的工作状况。《制度确保》全文发表了《中国保监会关于加强保险消费者权益维护的意见》、《中国保监会国家发展改革委关于中国保险业信用体系建设计划(2015-2020年)》和2015年保险消费者权益维护的要点。

《中国保险消费者权益维护报告(2015)》是三年来中国保险消费者权益维护工作的全面总结和总结，是保险监督机构乡村监督、依法就任的生动辛酸。该书内容系统全面，视角多维广阔，信息量大，可读性强。该书的出版发行，为社会各界了解我国保险消费者权益维护情况，消费者自由选择保险消费理性，研究人员开展理论研究获得了混合和协助。

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